{"id":49843,"date":"2022-03-24T18:13:08","date_gmt":"2022-03-24T21:13:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centraldenoticias.com.ar\/?p=49843"},"modified":"2022-03-24T18:13:08","modified_gmt":"2022-03-24T21:13:08","slug":"realizaran-una-jornada-por-el-dia-internacional-de-los-derechos-los-consumidores-y-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/2022\/03\/24\/realizaran-una-jornada-por-el-dia-internacional-de-los-derechos-los-consumidores-y-usuarios\/","title":{"rendered":"Realizar\u00e1n una jornada por el D\u00eda Internacional de los Derechos los Consumidores y Usuarios"},"content":{"rendered":"

Ser\u00e1 este viernes, organizada desde el Colegio de Abogados del Departamento Judicial de Azul. Los detalles<\/strong>.<\/p>\n

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En consonancia con el D\u00eda Internacional de los Derechos de Consumidores\/as y Usuarios, el Colegio de Abogados del Departamento Judicial de Azul llevar\u00e1 a cabo este viernes, desde las 15, v\u00eda streaming, una charla que abordar\u00e1 diferentes aspectos vinculados a la tem\u00e1tica<\/strong>.<\/p>\n

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Los disertantes ser\u00e1n Adri\u00e1n Ganino, quien analizar\u00e1 el fallo \u201cL\u00e1zaro c\/ Mercado Libre\u201d y tambi\u00e9n har\u00e1 referencia a ciberdelitos y billeteras virtuales; luego, Gonzalo Rodr\u00edguez\u00a0 explicar\u00e1 los derechos de los consumidores y Fintech; finalmente, Dante Rusconi\u00a0 avanzar\u00e1 sobre codificaci\u00f3n del\u00a0 Derecho del Consumidor.<\/p><\/blockquote>\n

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\u201cDesde el Colegio, creemos que este tipo de iniciativas colabora en la construcci\u00f3n de una mejor conciencia de consumidor, no solo por difundir los derechos que lo asisten sino tambi\u00e9n por contribuir a fomentar una educaci\u00f3n basada en la prevenci\u00f3n de la vulneraci\u00f3n de esos derechos<\/strong>. Su libre ejercicio debe traer consigo el respeto de la dignidad e intereses econ\u00f3micos. Pero, para ello es necesario contar con informaci\u00f3n adecuada; por esa raz\u00f3n, esta jornada tiene como prop\u00f3sito brindar un aporte en esa mejor y mayor educaci\u00f3n para consumidores y usuarios. La informaci\u00f3n y la educaci\u00f3n son las claves para proteger los intereses de consumidores y usuarios\u201d, destac\u00f3 Gast\u00f3n Argeri, presidente del Colegio de Abogados Departamental.<\/p>\n

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El servicio de justicia, clave en la defensa de derechos consagrados<\/strong><\/em><\/p>\n

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El servicio de justicia tiene una importancia superlativa: la incorporaci\u00f3n del art\u00edculo 42 de la Constituci\u00f3n Nacional -referido a la protecci\u00f3n jur\u00eddica de consumidores y usuarios- al sistema jur\u00eddico determina una manera muy espec\u00edfica en que el Poder Judicial debe brindar su servicio de justicia y es, precisamente en esa clave protectoria, en esa clave tuitiva con que podr\u00eda argumentarse que hay \u201cun antes y un despu\u00e9s\u201d a partir de la consagraci\u00f3n de esos derechos en los estrados judiciales.<\/strong><\/p>\n

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La actividad ser\u00e1 no arancelada para matriculados y matriculadas del Colegio de Abogados del Departamento Jud<\/p><\/blockquote>\n

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Esa protecci\u00f3n ha generado una reinterpretaci\u00f3n del derecho privado cl\u00e1sico, fundamentalmente, de principios como la autonom\u00eda de la voluntad, la igualdad ante la ley, donde precisamente se reconoce un desequilibrio estructural de las partes que el derecho del consumidor intenta volver a equilibrar. En ese contexto, el servicio de justicia tiene un rol fundamental para calibrar los casos concretos en la faz pr\u00e1ctica, el tradicional desequilibrio entre proveedor y consumidor<\/strong>. El rol del juez se ve absolutamente reconfigurado y direccionado hacia la protecci\u00f3n de esos d\u00e9biles jur\u00eddicos.<\/p>\n

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Pandemia y ciberdelitos en aumento<\/strong><\/em><\/p>\n

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La pandemia aceler\u00f3 nuevas maneras por las que consumidores y usuarios vieron vulnerados y transgredidos sus derechos, principalmente en el \u00e1mbito tecnol\u00f3gico, en la utilizaci\u00f3n de internet y en las vinculaciones digitales. Los motivos son m\u00faltilples: falta de informaci\u00f3n, abuso de posici\u00f3n dominante, alg\u00fan tipo de sufrimiento penal, etc. La principal herramienta para fortalecer y empoderar a los consumidores es una educaci\u00f3n que incluya el conocimiento de los derechos que los amparan<\/strong> (muchos no conocen la existencia y la extensi\u00f3n de esos derechos) y, por otro lado, la prevenci\u00f3n desde el Estado a trav\u00e9s de diferentes herramientas.<\/p>\n

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Los estados nacionales, provinciales y municipales deben pregonar un rol activo en la prevenci\u00f3n de la vulneraci\u00f3n de los derechos de consumidores y usuarios<\/strong>. Dos herramientas claves y vinculadas para un mismo fin: por un lado, educaci\u00f3n a consumo y por otro, prevenci\u00f3n por parte del Estado.<\/p>\n

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Ranking de consultas<\/strong><\/em><\/p>\n

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Las situaciones que m\u00e1s preocupan a los consumidores y que son mayor objeto de consulta est\u00e1n vinculadas con los entornos digitales. La pandemia modific\u00f3 la manera en que los consumidores se relacionan con los proveedores, lo que se ve demostrado con el crecimiento de la cantidad de relaciones de consumo en el entorno digital<\/strong> y, por ende, las principales consultas sobre vulneraci\u00f3n de los derechos ocurren en ese \u00e1mbito. Por otra parte, la pandemia tambi\u00e9n afect\u00f3 al mercado tur\u00edstico, al suspender la mayor\u00eda de los servicios. La vinculaci\u00f3n que tuvieron los consumidores con compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y agencias de turismo tambi\u00e9n es materia recurrente, sobre todo en lo vinculado a devoluci\u00f3n de lo abonado o reprogramaci\u00f3n de vuelos.<\/p>\n

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Fintech y protecci\u00f3n jur\u00eddica<\/strong><\/em><\/p>\n

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Existe una vinculaci\u00f3n espec\u00edfica desde el \u00e1mbito protectorio entre la nueva manera de prestar servicios financieros y bancarios, en un entorno puramente digital: no hay sucursales ni inmediatez material, tampoco presencia de documentos f\u00edsicos. Los derechos que los consumidores tienen en esa relaci\u00f3n de consumo virtual son claves: cu\u00e1l es su extensi\u00f3n, cu\u00e1les son los canales de reclamos y cu\u00e1l es la situaci\u00f3n del derecho<\/strong> comparado en el ecosistema Fintech que crece a pasos agigantados pero que cuenta con pocos sistemas regulatorios. Es necesario difundir y educar en los modos en que la protecci\u00f3n jur\u00eddica de consumidores y usuarios consagrada en la Constituci\u00f3n Nacional juegan un rol decisivo frente a la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, aplicada concretamente a la prestaci\u00f3n de servicios financieros y bancarios, como las billeteras virtuales y pr\u00e9stamos digitales, entre otros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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