Desde la Defensor\u00eda del Pueblo recordaron que las compras con d\u00e9bito o cr\u00e9dito en un pago no pueden sufrir recargos en el precio. Otras claves.<\/p>\n
En un mes en el que aumenta considerablemente el consumo por las fiestas de Navidad y A\u00f1o Nuevo, la Defensor\u00eda del Pueblo bonaerense record\u00f3 los principales derechos de los consumidores para que cuenten con herramientas y eviten sufrir estafas o acciones abusivas en los comercios.<\/p>\n
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1.- Mirar la web<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n La defensor\u00eda destac\u00f3 la necesidad de consultar previamente los precios de los art\u00edculos a comprar en p\u00e1ginas web. \u201cDe esta manera se obtienen precios de referencia y se reduce la posibilidad de pagar de m\u00e1s por desconocimiento o falta de informaci\u00f3n y ped\u00ed y guard\u00e1 el ticket o factura de compra\u201d, detall\u00f3.<\/p>\n <\/p>\n 2.- El ticket, fundamental<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n El ticket es el comprobante legal para acreditar el v\u00ednculo con el comercio y ser\u00e1 tambi\u00e9n el documento necesario para hacer valer la garant\u00eda, al agregar que \u201ctodos los productos nuevos tienen garant\u00eda legal m\u00ednima de 6 meses y los usados 3 meses\u201d.<\/p>\n <\/p>\n \u201cSi no guardaste el ticket, la factura o la garant\u00eda pod\u00e9s presentar el resumen de tu tarjeta de cr\u00e9dito, testigos, mails o bien, el comercio debe tener registro actualizado de sus operaciones comerciales, de modo que all\u00ed debe estar guardada la transacci\u00f3n\u201d, precis\u00f3.<\/p>\n <\/p>\n 3.- Los cambios y precios<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n La Defensor\u00eda indic\u00f3 que para cambiar un producto, se puede hacerlo en cualquier momento en que el comercio se encuentre abierto al p\u00fablico, es decir, no pueden imponer restricciones de d\u00edas y horarios especiales.<\/p>\n <\/p>\n \u201cPara reclamar el cumplimiento del precio publicado en un folleto o publicidad por Internet, guard\u00e1 la constancia de esa publicaci\u00f3n, hac\u00e9 captura de pantalla y no podr\u00e1n cobrarte de m\u00e1s. Si hay diferencias entre el precio ofertado en la g\u00f3ndola, y el que te pretenden cobrar en la caja, siempre te deben cobrar el menor precio\u201d, sostuvo.<\/p>\n <\/p>\n 4.- Pago con tarjeta<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Seg\u00fan el organismo, \u201csi vas a pagar con tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito no pueden hacer recargos (d\u00e9bito o cr\u00e9dito hasta 1 pago en cuotas, te tienen que cobrar lo mismo que si pagaras en efectivo)\u201d.<\/p>\n <\/p>\n 5.- El arrepentimiento<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Si un usuario adquiere un producto a distancia, por tel\u00e9fono, mail o Internet, puede \u201cdeshacer la compra\u201d y devolver lo comprado (sin indicar la causa) en los 10 d\u00edas corridos, luego de efectuada la operaci\u00f3n. \u201cNo te pueden cobrar ninguna multa o cargo por ejercer este derecho\u201d, se puntualiz\u00f3.<\/p>\n <\/p>\n De hecho, \u201cdesde diciembre 2020, todas las p\u00e1ginas o aplicaciones web deben tener publicado un \u201cBot\u00f3n de Arrepentimiento\u201d, mediante el cual el consumidor puede devolver el producto comprado o servicio contratado. El link debe ser de f\u00e1cil acceso y debe ocupar un lugar destacado en el sitio\u201d.<\/p>\n <\/p>\n \u201cSi la compra la hac\u00e9s por internet verific\u00e1 antes que se trate de un \u201cSitio web seguro\u201d, la URL debe empezar con \u2018https:\/\/\u2019 en lugar del \u2018http:\/\/\u2019 de las p\u00e1ginas tradicionales y si compr\u00e1s artefactos el\u00e9ctricos, electr\u00f3nicos y electrodom\u00e9sticos deben tener obligatoriamente el sello de seguridad argentino al momento de adquirirlos.<\/p>\n <\/p>\n