{"id":32495,"date":"2021-09-11T17:21:00","date_gmt":"2021-09-11T20:21:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.centraldenoticias.com.ar\/?p=32495"},"modified":"2021-09-11T20:59:02","modified_gmt":"2021-09-11T23:59:02","slug":"coopelectric-lanzo-una-linea-de-reclamos-a-traves-de-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/2021\/09\/11\/coopelectric-lanzo-una-linea-de-reclamos-a-traves-de-whatsapp\/","title":{"rendered":"Coopelectric lanz\u00f3 una l\u00ednea de reclamos a trav\u00e9s de WhatsApp"},"content":{"rendered":"

Los usuarios podr\u00e1n acercar sus inquietudes o consultas tanto del servicio sanitario como el\u00e9ctrico.<\/p>\n

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Coopelectric puso a disposici\u00f3n de los vecinos de Olavarr\u00eda una nueva herramienta de comunicaci\u00f3n. Se trata de la posibilidad de realizar reclamos t\u00e9cnicos o comerciales tanto del Servicio El\u00e9ctrico como Sanitario v\u00eda WhatsApp<\/strong><\/p>\n

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Se trata de la l\u00ednea 2284 230707. \u201cSe invita a los asociados a agendar el n\u00famero para utilizarlo cuando les resulte necesario\u201d, se enfatiz\u00f3.<\/p><\/blockquote>\n

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Esta digitalizaci\u00f3n fue posible mediante la puesta en marcha de un ChatBot o asistente virtual que cuenta con el aval oficial de WhatsApp y se encuentra disponible durante las 24 horas los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Desde el \u00e1rea Nuevas Tecnolog\u00edas de Coopelectric se puso en funcionamiento esta plataforma de gesti\u00f3n a trav\u00e9s del chat aplicando inteligencia artificial para alimentar al Bot o asistente virtual.<\/strong><\/p>\n

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Resulta importante aclarar que esta primera versi\u00f3n no admite llamadas ni env\u00edo de fotograf\u00edas o audios, por lo que s\u00f3lo se interact\u00faa a trav\u00e9s de mensajes siguiendo las opciones correspondientes para cada caso.<\/p><\/blockquote>\n

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C\u00f3mo funciona<\/strong><\/em><\/p>\n

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El funcionamiento es muy sencillo. Simplemente se debe ingresar una palabra a modo de saludo como por ejemplo \u201cHola\u201d y autom\u00e1ticamente el bot desplegar\u00e1 las opciones para comenzar a operar:<\/p>\n

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Reclamos del Servicio El\u00e9ctrico<\/strong><\/em><\/p>\n

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T\u00e9cnicos<\/strong>: Instalaciones peligrosas o peligro en la v\u00eda p\u00fablica, falta de energ\u00eda, alumbrado p\u00fablico, conexi\u00f3n pendiente u otro inconveniente.<\/p>\n

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Comerciales<\/strong>: calidad de atenci\u00f3n al usuario, tr\u00e1mite pendiente, suministros conjuntos, no recepci\u00f3n de factura, error de facturaci\u00f3n o exceso de consumo, encuadramiento en categor\u00eda tarifaria, recargos o intereses.<\/p>\n

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Reclamos del Servicio de Obras Sanitarias<\/strong><\/em><\/p>\n

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T\u00e9cnicos<\/strong>: Instalaciones peligrosas o p\u00e9rdida en la v\u00eda p\u00fablica, hurto, falta de agua o baja presi\u00f3n, p\u00e9rdida de agua, control o falta de medidor, olor a cloacas, cloaca tapada u otros.<\/p>\n

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Comerciales<\/strong>: calidad de atenci\u00f3n al usuario, tr\u00e1mite pendiente, suministros conjuntos, no recepci\u00f3n de factura, error de facturaci\u00f3n o exceso de consumo, encuadramiento en categor\u00eda tarifaria, recargos o intereses.<\/p>\n

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Durante todo el proceso el usuario recibir\u00e1 respuestas autom\u00e1ticas y al completar la informaci\u00f3n se le otorgar\u00e1 un N\u00b0 de reclamo, el cual ingresar\u00e1 al \u00e1rea t\u00e9cnica o comercial para su atenci\u00f3n<\/strong>.\u00a0 En caso de no recibir dicho N\u00b0 de reclamo, el mismo no quedar\u00e1 registrado en el sistema por lo que se deber\u00e1 repetir la operaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los usuarios podr\u00e1n acercar sus inquietudes o consultas tanto del servicio sanitario como el\u00e9ctrico.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":453,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-32495","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informacion-general"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/cdnoticias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/DSC_8512.jpg?fit=4608%2C3072&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32495"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32495\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/453"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32495"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}