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Hubo una \u00e9poca en que las y los intelectuales discut\u00edan sobre las diferencias entre informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n, el problema consist\u00eda y consiste en saber c\u00f3mo la opini\u00f3n p\u00fablica participa de los asuntos de inter\u00e9s com\u00fan. Hoy el interrogante es qu\u00e9 pasa cuando una cuesti\u00f3n tan candente como el COVID-19 que involucra intereses comunes, ya que el riesgo no discrimina sector social, pol\u00edtico o territorial, cotidianamente afecta nuestras vidas<\/strong>.<\/p>\n La pandemia nos une y desune. Y la infocomunicaci\u00f3n trama su construcci\u00f3n social como problema cr\u00edtico. La gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n es estrat\u00e9gica para la salud p\u00fablica, se trata de un problema social, calificado como \u201cdesastre\u201d por la magnitud del riesgo generado a escala mundial<\/strong> -la “Sociolog\u00eda de los desastres” proporcion\u00f3 definiciones que ayudan a distinguir entre accidentes, emergencias, desastres y cat\u00e1strofes-. En esta construcci\u00f3n del drama social de la pandemia los medios han sido el escenario clave para visibilizar el \u201cevento cr\u00edtico\u201d<\/strong>; pusieron en escena creencias, emociones, acerca de COVID-19 y disputaron los sentidos dominantes sobre su proceso cuya intensidad emocional involucra tanto la informaci\u00f3n sobre la situaci\u00f3n como su comunicaci\u00f3n.<\/p>\n La incertidumbre asociada a la pandemia provoc\u00f3 aumentos en la demanda informativa y la actividad medi\u00e1tica \u2014producci\u00f3n y circulaci\u00f3n de noticias\u2014 impact\u00f3 en el ejercicio democr\u00e1tico en tanto se increment\u00f3 en la opini\u00f3n p\u00fablica el inter\u00e9s por el t\u00f3pico. A la ciudadan\u00eda le preocupa la pandemia no s\u00f3lo en t\u00e9rminos de conocimientos e informaci\u00f3n sino de dominio simb\u00f3lico, es decir, de acceder a la verdad. Esa verdad es un orden en disputa<\/strong>: por qu\u00e9 apareci\u00f3 el virus, c\u00f3mo se combate, son interrogantes que cada uno y una se hace a diario. La realidad de los sucesos vinculados a la pandemia se configuraron tanto como cuesti\u00f3n cient\u00edfica atravesada tanto por el saber experto como por el sentido com\u00fan. Pablo Kreimer explica acerca de la magnitud de las \u201cficciones cient\u00edficas\u201d no est\u00e1n determinadas s\u00f3lo por intereses de producci\u00f3n de conocimientos, sino que operan diversos factores en su construcci\u00f3n dependientes de procesos sociales de mediaci\u00f3n que estabilizan y naturalizan los conocimientos como creencias y operan en la credibilidad de la informaci\u00f3n sobre la enfermedad.<\/p>\n El ciclo noticioso de la pandemia fue muy largo: durante el primer mes de cuarentena, 9 de cada 10 noticias eran sobre COVID-19. Eso fue bajando, pero a no menos de 6 o 7; en el momento del pico en Buenos Aires, la cobertura baj\u00f3, producto de la aparici\u00f3n en agenda de otros temas, como la expropiaci\u00f3n de Vicent\u00edn<\/strong> y empezaron a aparecer la discusi\u00f3n pol\u00edtica, entre otros temas, las declaraciones de altos funcionarios p\u00fablicos (presidente, ministros\/as, consejo de asesores y asesoras) y la aparici\u00f3n de conflictos pol\u00edticos alrededor de la epidemia son requisitos fundamentales para modificar el curso de la noticia. Son \u201chechos noticiosos\u201d que tuercen el centro de la cobertura: de ser una cuesti\u00f3n de salud pasa a ser un tema pol\u00edtico.<\/strong>\u00a0Acusaciones, manifestaciones de la oposici\u00f3n, conflictos dentro del gabinete presidencial, estos eventos pasaron a dominar la cobertura y el virus, las estad\u00edsticas, las campa\u00f1as de prevenci\u00f3n son menos relevantes en los medios.<\/p>\n Las investigaciones realizadas durante la pandemia COVID-19 presentan la emergencia de importantes novedades como el resurgimiento del protagonismo de los medios tradicionales, especialmente de la televisi\u00f3n, y la reconexi\u00f3n a las noticias de los ciudadanos m\u00e1s alejados de la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n Las primeras semanas, la demanda de informaci\u00f3n sobre la enfermedad nueva en las plataformas aument\u00f3 much\u00edsimo, creci\u00f3 el 30 % el rating en televisi\u00f3n, los medios digitales llegaron a su pico hist\u00f3rico de lectura. Con ello se han reducido, en parte, las desigualdades existentes respecto al consumo de noticias entre los ciudadanos<\/strong>.<\/p>\n Sin embargo, cuando revisamos las caracter\u00edsticas de la cobertura informativa nos encontramos con que los medios contribuyen, cuando no crean, percepciones de riesgo basadas en un tratamiento deficiente de la informaci\u00f3n<\/strong> con relatos espectacularizantes, sensacionalistas, centrados en casos individuales particularmente desesperantes; con la actualizaci\u00f3n de datos de transmisi\u00f3n del virus y muertes d\u00eda a d\u00eda, junto con gr\u00e1ficos que expresan esos datos; casos y datos descontextualizados y abordados con enfoques moralizantes.<\/p>\n La sobreinformaci\u00f3n, sumada a la divulgaci\u00f3n de informaciones deliberadamente falsas se ha convertido en un problema sanitario<\/strong>. Asuntos como el rechazo al uso de vacunas, el origen del virus o la defensa de la efectividad m\u00e9dica del di\u00f3xido de cloro han sido objeto de campa\u00f1as de desinformaci\u00f3n en las redes sociales: un equipo de cient\u00edficos y cient\u00edficas del CONICET desminti\u00f3 m\u00e1s de cien fake news sobre coronavirus. La exposici\u00f3n constante a noticias de riesgos y miedos profundizan sensaciones de victimizaci\u00f3n, de malestar y de vulnerabilidad personal. Los medios promueven as\u00ed una victimizaci\u00f3n indirecta, es decir, la percepci\u00f3n de que podemos ser las pr\u00f3ximas v\u00edctimas, en este caso, de un virus.<\/strong> El l\u00edmite entre el miedo representado y el miedo experimentado se vuelve difuso y el factor subjetivo emerge como \u201csesgo de confirmaci\u00f3n\u201d<\/strong>, que conduce a creer tan solo a aquella informaci\u00f3n que confirma los prejuicios, descartando argumentos y evidencias que desaf\u00edan el pensamiento previo. Para Brenda Foc\u00e1s: \u201cincluso la proliferaci\u00f3n de memes, videos, y bromas equilibran la dimensi\u00f3n emocional (provocan risas), pero fortaleciendo el sentido com\u00fan, tanto del p\u00fablico como del periodismo\u201d<\/strong>.<\/p>\n Hay un \u201cdesorden informativo\u201d que provoca un clima complejo en el cual el riesgo se transforma en una red de discursos sobre la pandemia que muchas y muchos ciudadanos perciben como poco confiables pero necesarios para inscribirse en esta experiencia social. Los medios construyen sus agendas sobre el COVID-19 activando de modo complejo tanto intereses pol\u00edticos, como econ\u00f3micos y comunitarios.<\/strong> El poder de esta agenda se articula con la agenda pol\u00edtica y p\u00fablica.<\/p>\n Una escena es significativa para comprender esta trama medi\u00e1tica infocomunicacional: las conferencias de prensa durante la pandemia<\/strong> han propuesto comunicar los sucesos e incidir en nuestra participaci\u00f3n en la construcci\u00f3n responsable de la pol\u00edtica de prevenci\u00f3n contra el virus. Aportaron datos, consejos, esquemas, medidas puestas en juego junto con redes de relaciones pol\u00edticas (v\u00ednculos a nivel nacional, provincial y local).<\/p>\n Los medios son parte de la trama democr\u00e1tica de la cual todas y todos participan, la confusi\u00f3n en tiempos de pandemia no es culpa del mensajero: podemos usar los espacios p\u00fablicos para activar una comunicaci\u00f3n en que la realidad nos pueda inscribir, de modo que el virus no nos haga dudar de nuestra responsabilidad en la construcci\u00f3n de posibles salidas colectivas de la pandemia<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n (*)\u00a0Titular del Observatorio de medios, ciudadan\u00eda y democracia;\u00a0Estudios de Comunicaci\u00f3n y Cultura en Olavarr\u00eda (ECCO) – FACSO – UNICEN<\/em><\/p>\n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por\u00a0Dra. 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\u201cAnte la Ley hay un guardi\u00e1n. Hasta ese guardi\u00e1n llega un campesino y le ruega que le permita entrar a la Ley. Pero el guardi\u00e1n responde que en ese momento no le puede franquear el acceso. El hombre reflexiona y luego pregunta si es que podr\u00e1 entrar m\u00e1s tarde\u201d. As\u00ed comienza un cuento del escritor Franz Kafka que presenta una cuesti\u00f3n vital: c\u00f3mo participamos de los l\u00edmites y umbrales que nos impiden acceder a las verdades en la disputa por encontrar certezas.<\/strong><\/p>\n