Los controles se concentran en zonas bonaerenses con mayor cantidad de reclamos. El organismo tambi\u00e9n inform\u00f3 los canales disponibles para denunciar errores.<\/p>\n\n\n\n
Ante el aumento de los reclamos de usuarios bonaerenses por fuertes subas en las facturas de electricidad, el Organismo de Control de la Energ\u00eda El\u00e9ctrica de la Provincia de Buenos Aires (OCEBA) profundiz\u00f3 las auditor\u00edas comerciales sobre las distribuidoras.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La medida se implementa en medio de un nuevo incremento de hasta el 2,4% habilitado para septiembre por el Gobierno bonaerense y por la administraci\u00f3n nacional para el \u00c1rea Metropolitana.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La Gerencia de Control de Concesiones de OCEBA lleva adelante desde hace varias semanas controles en distintas zonas de la provincia donde se concentra la mayor cantidad de reclamos por incrementos en los montos de las facturas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n El objetivo es determinar si los importes cobrados responden efectivamente al consumo registrado o si existen errores que deben ser corregidos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n En los \u00faltimos d\u00edas, personal del organismo realiz\u00f3 controles en la Costa Atl\u00e1ntica y posteriormente se traslad\u00f3 al municipio de Campana, donde se verificaron denuncias formales relacionadas con posibles inconsistencias en las facturas el\u00e9ctricas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan explic\u00f3 OCEBA, en cada caso se analiza el historial de consumo del usuario, se verifica su correspondencia con los registros de medici\u00f3n y se controla el comportamiento y el cumplimiento de las obligaciones por parte de las empresas distribuidoras.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Frente a una factura cuyo monto resulte desmedido o no guarde relaci\u00f3n con el consumo habitual, OCEBA estableci\u00f3 un procedimiento que los usuarios deben seguir antes de recurrir al organismo de control.<\/strong><\/p>\n\n\n\n El primer paso es realizar el reclamo ante la distribuidora el\u00e9ctrica correspondiente, de acuerdo con el \u00e1rea de concesi\u00f3n en la que se encuentre el domicilio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si la empresa no resuelve el reclamo de manera satisfactoria, el usuario puede recurrir a OCEBA y presentar all\u00ed la denuncia<\/strong>. En ese caso, el organismo remarc\u00f3 la importancia de conservar y dejar constancia de la respuesta brindada por la distribuidora.<\/p>\n\n\n\n La intervenci\u00f3n de OCEBA permite revisar la facturaci\u00f3n y determinar si el importe reclamado fue calculado correctamente. Cuando se verifica que una factura fue emitida de manera incorrecta, el organismo puede disponer las medidas necesarias para evitar el cobro de los montos que no correspondan y exigir a la distribuidora las correcciones y refacturaciones necesarias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, ante la detecci\u00f3n de incumplimientos, OCEBA puede aplicar las sanciones correspondientes a las empresas distribuidoras.<\/p>\n\n\n\n Para facilitar el tr\u00e1mite, OCEBA cuenta con el Formulario \u00danico de Reclamos (FUR), una herramienta disponible online las 24 horas para que los usuarios puedan realizar sus presentaciones.<\/p>\n\n\n\n El formulario puede completarse a trav\u00e9s del sitio oficial de OCEBA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles los siguientes canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\nQu\u00e9 hacer ante una factura de luz con un aumento excesivo<\/h3>\n\n\n\n
Reclamos online las 24 horas<\/h3>\n\n\n\n