<\/p>\n\n\n\n
Desde la empresa se afirm\u00f3 que los modelos de atenci\u00f3n al p\u00fablico “se ajustan a la normativa regulatoria” vigente<\/strong> y, entre otros aspectos, se destac\u00f3 que se garantiza “en todo momento una prestaci\u00f3n continua, eficiente y de calidad”. Adem\u00e1s, se presentaron datos para sostener que registra \u201cun elevado nivel de adopci\u00f3n de los canales remotos por parte de los usuarios\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n El Concejo Deliberante de Azul, a trav\u00e9s de la reciente Resoluci\u00f3n 5268\/2026 expres\u00f3 su “m\u00e1s en\u00e9rgico rechazo a la reducci\u00f3n de la atenci\u00f3n comercial de las oficinas de atenci\u00f3n presencial de la referida empresa [Camuzzi Gas Pampeana S.A.], sitas en Azul, Cachar\u00ed y Chillar; y se solicit\u00f3 que se revea la medida”. Al respecto, con la firma del responsable de la distribuidora de gas, Daniel Moretti<\/strong>, indic\u00f3 que, “los distintos esquemas de atenci\u00f3n vigentes implementados<\/strong> en las localidades de Azul, Cachar\u00ed y Chillar, fueron oportunamente comunicados al Ente Nacional Regulador del Gas<\/strong> (hoy Ente Nacional del Gas y la Electricidad) conforme a las previsiones regulatorias aplicables”.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n La empresa indic\u00f3 la atenci\u00f3n responde a la normativa vigente en \u201clos ‘Presupuestos M\u00ednimos para la Atenci\u00f3n al P\u00fablico’ <\/strong>aprobados por la Resoluci\u00f3n ENARGAS N\u00b0 96\/2021 y modificados por la Resoluci\u00f3n ENARGAS N\u00b0 L7 \/2025; y se sustenta en par\u00e1metros objetivos vinculados al caudal de usuarios, la demanda efectiva registrada y los canales de atenci\u00f3n disponibles<\/strong> en las localidades en cuesti\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Camuzzi explic\u00f3 que \u201cla normativa indicada no impone un esquema \u00fanico, uniforme o r\u00edgido de atenci\u00f3n<\/strong>, sino que reconoce expresamente que corresponde a cada Prestadora determinar su modelo de atenci\u00f3n comercial, debiendo considerar, entre otros par\u00e1metros, la demanda efectiva de atenci\u00f3n, la cantidad y concentraci\u00f3n de usuarios, el tipo de tr\u00e1mites y gestiones involucradas y los canales de atenci\u00f3n disponibles”.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n En ese sentido, Camuzzi Gas afirm\u00f3 que \u201cmantiene vigente la atenci\u00f3n a los usuarios<\/strong> en las localidades involucradas, adecuado a la demanda efectiva observada<\/strong>, y garantizando en todo momento una prestaci\u00f3n continua, eficiente y de calidad\u201d. Y sostuvo que con eso no resulta afectada \u201cen modo alguno el ejercicio de los derechos de los usuarios <\/strong>ni la posibilidad de efectuar sus gestiones, consultas o reclamos\u201d.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Finalmente, desde la empresa se inform\u00f3 que \u201clos indicadores de gesti\u00f3n correspondientes a las localidades involucradas reflejan un elevado nivel de adopci\u00f3n de los canales remotos por parte de los usuarios. As\u00ed, del total de 22.046 usuarios de la localidad de Azul, el 97,43% se encuentra digitalizado; en Chillar, dicho \u00edndice alcanza el 98,40% sobre una base de 1.127 clientes; y, en Cachar\u00ed, el 97,87% de los 939 usuarios registrados opera bajo dicha modalidad. Tales antecedentes evidencian que la utilizaci\u00f3n de canales digitales constituye una pr\u00e1ctica ampliamente consolidada en las localidades referidas”.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Fuente: con informaci\u00f3n de El Tiempo<\/em><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/cdnoticias.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/camuzzi-gas-pampeana-olavarria-00.jpg?resize=800%2C445&ssl=1\")
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