<\/p>\n\n\n\n
Lorena Mazzoni<\/strong>, titular de la empresa Gwalior Viajes <\/a>dialog\u00f3 con Central de Noticias <\/em>acerca de la profesi\u00f3n y la actualidad de los viajeros<\/strong>. Qu\u00e9 piden, qu\u00e9 quieren conocer y qu\u00e9 es lo que buscan espec\u00edficamente a la hora de emprender un viaje extenso o una escapada de fin de semana largo. <\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Mazzoni explic\u00f3 que \u201clo m\u00e1s importante de un agente de viajes es que sepa escuchar. La persona que se sienta del otro lado del escritorio hace como una descarga, te cuenta un poco de su trabajo, de su d\u00eda, que necesita viajar y qu\u00e9 es lo que quiere. Despu\u00e9s nos ocupamos de que ese viaje salga perfecto y que te traigas un buen recuerdo\u201d. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u201cEs una charla donde lo que buscas es conocer a esa persona, cu\u00e1les son sus intereses y que la cotizaci\u00f3n que vos le pases sea para esa persona. Hay gente que le gusta la playa, pero hay gente que busca cultura, historia, geograf\u00eda, arte, gastronom\u00eda. Entonces vos ten\u00e9s que darte cuenta qu\u00e9 a qui\u00e9n. Cu\u00e1les son tus intereses. \u00bfTe gusta la historia? \u00bfTe gusta la gastronom\u00eda? \u00bfLa geograf\u00eda? \u00bfQuer\u00e9s ver la playa? Es todo eso\u201d Cuando vienen y hablan, largan bastante. Vos pod\u00e9s de ah\u00ed sacar un perfil y darte cuenta que quiere el pasajero\u201d <\/em><\/strong>remarc\u00f3 la titular de la empresa. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Asimismo, un agente de viajes debe explicar las diferencias entre hoteles tres estrellas o cuatro, qu\u00e9 beneficios va a obtener, qu\u00e9 comodidades va a tener, que tiene cerca, cuales son los puntos de inter\u00e9s, donde ir a cenar y volver tranquilo al hotel, por qu\u00e9 un vuelo con o sin escalas, qu\u00e9 excursi\u00f3n no perderse y m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u201cCon suerte, un buen viaje bien organizado no se repite. Pod\u00e9s ir cambiando y conociendo m\u00e1s lugares, m\u00e1s destinos, son tantos que no termin\u00e1s nunca. Si viajas ten\u00e9s que gastar el lugar y conocerlo completo para no tener que volver\u201d subray\u00f3 la titular de la empresa. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Lorena trabaj\u00f3 siete a\u00f1os como empleada en una agencia de Mar del Plata. Luego de una pausa por maternidad, hace 16 a\u00f1os que esta sola en la agencia y despu\u00e9s de la pandemia volvi\u00f3 a Olavarr\u00eda. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u201cMi pap\u00e1 me avis\u00f3 que en Azul hab\u00edan abierto la carrera de turismo. Siempre me gust\u00f3 mucho la historia, la geograf\u00eda, me encanta saber idiomas y sobre todo aprender. Me encanta la carrera, es fabulosa y tiene de todo. Empec\u00e9 dos veces abogac\u00eda y me renegaba un poco, no me gustaba mucho en el ejercicio, no me ve\u00eda\u201d<\/em><\/strong> record\u00f3. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Y agreg\u00f3: \u201cAmo mi profesi\u00f3n. En 2020, en la pandemia lo \u00fanico que hicimos fue solucionar y devolver reservas. Fue trist\u00edsimo despu\u00e9s ver el miedo que qued\u00f3 en los pasajeros. Si yo tengo que pensar en hacer otra actividad, no me sale, no se me ocurre, es esto, es como que es lo que circula por las venas, no hay otra cosa\u201d. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u201cCuando hay una emergencia <\/strong>como una pandemia o una guerra en el medio<\/strong>, vos ten\u00e9s que solucionar todo. <\/strong>En la pandemia, ning\u00fan pasajero que estaba con agencia de viajes no regres\u00f3 a tiempo, en el momento volvieron. <\/strong>La gente que se qued\u00f3 varada y dem\u00e1s es porque no ten\u00eda un agente de viajes atr\u00e1s<\/strong>\u201d record\u00f3 sobre ese a\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Capacitaciones permanentes <\/strong><\/p>\n\n\n\n Mazzoni disfruta de aprender y eso va de la mano con su carrera: \u201cLo que tiene un agente de viaje que no se ve es que nosotros tenemos capacitaciones permanentes, por semana tenemos dos o tres\u201d. <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u201cLas l\u00edneas a\u00e9reas nos capacitan, los hoteles nos capacitan, los mayoristas nos capacitan. Ayer hice, por ejemplo, una capacitaci\u00f3n de todo lo que es tren de lujo, trenes r\u00e1pidos, conexiones. Todo el tiempo nos estamos capacitando\u201d cont\u00f3. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Mazzoni record\u00f3: \u201cArranqu\u00e9 emitiendo pasajes a mano y validando con una chapita para llegar a emitir los tickets hoy por hoy de manera online. M\u00e1s all\u00e1 de c\u00f3mo est\u00e9 el trabajo en cu\u00e1ntos pasajeros salen al mes, la capacitaci\u00f3n es constante, siempre\u201d. <\/em><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u201cAntes hac\u00edamos las reservas por fax y apareci\u00f3 el email, despu\u00e9s apareci\u00f3 internet. Nosotras manejabamos unos libros gigantes de hoteles para mostrarle al pasajero los folletos. Ten\u00edamos paredes llenas de folletitos de cada hotel, de cada destino, para mostrarle las habitaciones y todo. Ahora giramos la pantalla y le mostramos el video del hotel\u201d agreg\u00f3. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Los viajeros en la actualidad: \u00bfQu\u00e9 es lo que est\u00e1n pidiendo? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Lorena remarc\u00f3 que \u201cest\u00e1 todo muy calmo. Tuvimos \u00e9pocas que viajar era para todos, ahora estamos en esa \u00e9poca donde el viaje es un bien de lujo. <\/strong>Tengo pasajeros de a\u00f1os, pasajeros fieles, que me dan la fecha, me dicen qu\u00e9 quieren conocer y tengo libertad. Ya s\u00e9 qu\u00e9 categor\u00eda de hoteles manejarme, qu\u00e9 presupuesto, qu\u00e9 servicio debo brindarles. En este momento me parece que hay poca salida, pero lo que tiene salida es lo de calidad, el pasajero cuatro estrellas\u201d. <\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n En tanto remarc\u00f3 que \u201cse est\u00e1 extra\u00f1ando un poco el pasajero frecuente, el pasajero nacional. Ahora se esta haciendo m\u00e1s viaje al exterior porque en Argentina somos un pa\u00eds tan caro que si vos haces comparaci\u00f3n de lo que, por ejemplo, te sale una semana en la Patagonia o irte afuera, te termin\u00e1s yendo afuera\u201d. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n \u201cEn una \u00e9poca todos viajaban, cuando estaba el 1-1, cuando exist\u00eda el tema de cuotas, mucha promoci\u00f3n con los bancos, 12 cuotas sin inter\u00e9s. Emit\u00edamos a\u00e9reos al exterior en cuotas sin inter\u00e9s, entonces vos ibas armando con tiempo y primero emit\u00edas el a\u00e9reo en 12 cuotas, despu\u00e9s llegaba el momento, reservabas el hotel, pagabas el hotel, pero ya ten\u00edas el a\u00e9reo, digamos como cancelado, entonces pod\u00edas financiarte\u201d<\/em><\/strong> sostuvo. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Mazzoni indic\u00f3 que \u201cahora ten\u00e9s que ahorrar y te conviene siempre pagar en la moneda seg\u00fan el destino. Es muy alto el tema de impuestos que tenemos en Argentina, nos perjudica un mont\u00f3n\u201d. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Sobre sus viajeros, cont\u00f3 que en la actualidad tiene \u201cel viaje familiar <\/strong>que por lo general, es el cumplea\u00f1os de 15 de uno de los hijos o llevar a conocer Disney a los hijos<\/strong>. Tambi\u00e9n hay mucha pasajera mujer sola que va en grupales acompa\u00f1adas y coordinadas\u201d. <\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, cerr\u00f3: \u201cDespu\u00e9s tengo el pasajero cultural, el pasajero que quiere conocer un destino, su cultura, su gastronom\u00eda, su arquitectura, con circuitos que van con coordinador y con gu\u00edas locales y se traen mucha informaci\u00f3n\u201d. <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Conoc\u00e9 su p\u00e1gina web haciendo click ac\u00e1.<\/a> <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/cdnoticias.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Gwalior-Viajes-Olavarria-01.jpg?resize=800%2C531&ssl=1\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/cdnoticias.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Gwalior-Viajes-Olavarria-06.jpg?resize=800%2C531&ssl=1\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/cdnoticias.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Gwalior-Viajes-Olavarria-09.jpg?resize=800%2C531&ssl=1\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/cdnoticias.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Gwalior-Viajes-Olavarria-05.jpg?resize=800%2C531&ssl=1\")
<\/figure>\n\n\n\n