{"id":19888,"date":"2021-04-26T14:31:59","date_gmt":"2021-04-26T17:31:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.centraldenoticias.com.ar\/?p=19888"},"modified":"2021-04-28T08:13:46","modified_gmt":"2021-04-28T11:13:46","slug":"el-municipio-lanzo-un-asistente-virtual-para-comunicarse-con-el-hospital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/2021\/04\/26\/el-municipio-lanzo-un-asistente-virtual-para-comunicarse-con-el-hospital\/","title":{"rendered":"El Municipio lanz\u00f3 un asistente virtual para comunicarse con el Hospital"},"content":{"rendered":"

El n\u00famero del servicio es +54 9 2284 229029. \u201cEs un gran avance y nos va a brindar mucha m\u00e1s cercan\u00eda con los vecinos\u201d destac\u00f3 Galli.<\/p>\n

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En la ma\u00f1ana de este lunes en conferencia de prensa, el intendente Ezequiel Galli encabez\u00f3 el lanzamiento del asistente virtual del Hospital Municipal<\/strong>. En el Sal\u00f3n Blanco del Palacio San Mart\u00edn tambi\u00e9n estuvieron el subsecretario de Recursos del Sistema de Salud, Alexis Armanini<\/strong>, y el director de Gobierno Digital, Fernando Recci<\/strong>.<\/p>\n

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\u201cPresentamos hoy una nueva herramienta de comunicaci\u00f3n con los vecinos, un asistente virtual v\u00eda WhatsApp<\/strong>. Para nosotros es un d\u00eda importante, desde el mes de septiembre estamos trabajando en el desarrollo de esta nueva herramienta<\/strong>, un nuevo canal de comunicaci\u00f3n que, en principio, comprende el \u00e1rea de Salud del Municipio. Nuestra idea es ampliarlo a distintas \u00e1reas de gobierno<\/strong>\u201d destac\u00f3 Galli, al tiempo que aclar\u00f3 que \u201ctenemos las otras v\u00edas de comunicaci\u00f3n que van a seguir abiertas\u201d.<\/p>\n

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“Mediante este sistema los vecinos van a poder sacar turno, pedir informaci\u00f3n, resultados de hisopados y an\u00e1lisis cl\u00ednicos\u201d ejemplific\u00f3 el jefe comunal.<\/p><\/blockquote>\n

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\u201cEsto es un asistente virtual muy sencillo: es un sistema que funciona en la ciudad de Buenos Aires y que tiene el aval oficial de WhatsApp” agreg\u00f3 Galli<\/strong>.<\/p>\n

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M\u00e1s adelante, se indic\u00f3 que este aval es una certificaci\u00f3n requerida por la empresa de mensajer\u00eda<\/strong> para validar la cuenta y llevar adem\u00e1s tranquilidad a los usuarios en caso de que se le soliciten datos personales, seg\u00fan el tr\u00e1mite que requieran.<\/p>\n

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\u201cEs un gran avance y nos va a brindar mucha m\u00e1s cercan\u00eda con los vecinos<\/strong>\u201d, concluy\u00f3 el Intendente. Luego\u00a0Recci y Armanini brindaron detalles operativos del funcionamiento del sistema.<\/p>\n

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Reducir la circulaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

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Desde el mes de septiembre de 2020, el Municipio trabaja en la asistencia administrativa virtual al paciente sanitario, con el objetivo de evitar o minimizar la concurrencia del ciudadano al Hospital Municipal \u201cDr. H\u00e9ctor M. Cura\u201d y CAPS<\/strong> (Centros de Atenci\u00f3n Primaria de la Salud). \u201cLa finalidad es disminuir la exposici\u00f3n a situaciones de contagio en contexto de pandemia\u201d se resalt\u00f3.<\/p>\n

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Esta digitalizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n es posible mediante la puesta en marcha de un ChatBot<\/strong>, disponible a partir de este lunes durante las 24 horas todos los d\u00edas.<\/p>\n

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Permitir\u00e1 agilizar el asesoramiento y resoluci\u00f3n de gestiones, sobre tem\u00e1ticas donde -al d\u00eda de hoy- se concentra la mayor parte de la demanda ciudadana en materia de salud p\u00fablica en Olavarr\u00eda.<\/p><\/blockquote>\n

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Resultado del trabajo conjunto entre la Secretar\u00eda de Salud y la Subsecretar\u00eda de Modernizaci\u00f3n<\/strong>, se logr\u00f3 una plataforma de gesti\u00f3n a trav\u00e9s del chat con inteligencia artificial que alimenta a este bot o asistente virtual.<\/p>\n

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Cabe destacar que, previo a la pandemia, s\u00f3lo en atenci\u00f3n por turnos, se asist\u00eda m\u00e1s de 30.000 consultas ciudadanas por mes<\/strong> entre las que se brindaban 15.000 turnos hospitalarios<\/strong>. Durante el 2020, la Direcci\u00f3n de Epidemiolog\u00eda lleg\u00f3 a recibir 2.000 consultas diarias.<\/strong><\/p>\n

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\u201cEste cambio constituye un hito, significa una transformaci\u00f3n e innovaci\u00f3n real en materia de experiencia ciudadana con el sistema sanitario de Olavarr\u00eda\u201d subray\u00f3 la Municipalidad.<\/p><\/blockquote>\n

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C\u00f3mo funciona<\/strong><\/p>\n

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El n\u00famero del servicio es +54 9 2284 229029<\/strong>. Se invit\u00f3 a los vecinos a agendarlo para utilizarlo en caso de necesidad. Asimismo se podr\u00e1 acceder a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la Municipalidad<\/a> que tendr\u00e1 disponible la opci\u00f3n del WebChat, que se encontrar\u00e1 ubicada abajo, a la derecha, y\/o a trav\u00e9s de las redes sociales del Municipio.<\/p>\n

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El bot tiene varias secciones<\/strong>. Una es el ChatBot o respuesta autom\u00e1tica<\/strong>, que funciona durante las 24 horas: brinda informaci\u00f3n y permite realizar gestiones que no requieren de identificaci\u00f3n del usuario<\/em>.<\/p>\n

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Otra secci\u00f3n es el Live chat<\/strong>, donde los usuarios pueden ponerse en contacto con asesores de salud p\u00fablica<\/em> sobre gestiones espec\u00edficas que requieran de asistencia en tiempo real. Una es sobre Covid-19<\/strong>\u00a0de lunes a viernes de 9 a 17 horas y s\u00e1bados de 9 a 12 horas<\/em>. Otra sobre \u201cTurnos M\u00e9dicos\u201d, Bromatolog\u00eda, Dengue, Resultados de Estudios y Admisi\u00f3n Socio-Sanitaria<\/strong>\u00a0de lunes a viernes de 7 a 13 horas<\/em>.<\/p>\n

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En esta primera versi\u00f3n se contar\u00e1 con las siguientes sub-secciones<\/strong>:<\/p>\n

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A) COVID-19<\/strong>: solicitud de certificados, informaci\u00f3n sobre testeos, resultados de hisopados, vacunas y contacto con expertos<\/em>.<\/p>\n

B) TURNOS M\u00c9DICOS<\/strong>: solicitud, reprogramaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n o consulta de datos de un turno previamente asignado; turnos para ex\u00e1menes Psicof\u00edsicos de choferes<\/em>.<\/p>\n

C) BROMATOLOG\u00cdA<\/strong>: asesoramiento en materia de alimentos, denuncias sobre alimentos en mal estado, mascotas y plagas, capacitaci\u00f3n en manipulaci\u00f3n de alimentos, campa\u00f1as de vacunaci\u00f3n, y registro para las campa\u00f1as de castraciones de mascotas<\/em>.<\/p>\n

D) DENGUE<\/strong>: informar sobre posibles s\u00edntomas, contactar con un experto; consultar campa\u00f1as vigentes<\/em>.<\/p>\n

E) RESULTADOS DE ESTUDIOS<\/strong>: contacto con asesores que brinden resultados de estudios que las personas se hubieren realizado<\/em>.<\/p>\n

F) ADMISI\u00d3N SOCIO-SANITARIA<\/strong>: renovaci\u00f3n y re-empadronamientos por Carnet Hospitalario, obtenci\u00f3n de Carnet Digital; alta y renovaci\u00f3n de cobertura SIAMO<\/em>.<\/p>\n

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Se aclar\u00f3 que este bot no admite llamadas<\/strong>, por lo que se sugiere interactuar a trav\u00e9s de mensajes y luego comenzar a ser asistido por el asistente virtual, siguiendo alguna de las opciones mencionadas seg\u00fan corresponda para cada caso.<\/p>\n

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Todos los funcionarios que participaron de la presentaci\u00f3n remarcaron que no es un canal de comunicaci\u00f3n para tratar urgencias m\u00e9dicas. Para ello, comunicarse mediante el 107 que funciona durante las 24 horas.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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