M\u00e1s del 90% de las personas usuarias valoran la atenci\u00f3n tanto presencial como a trav\u00e9s de los canales digitales. Es el nivel de conformidad m\u00e1s alto registrado hasta el momento. <\/p>\n\n\n\n
Un reciente informe de la Gerencia de Servicios de la Agencia de Recaudaci\u00f3n de la provincia de Buenos Aires (ARBA) indic\u00f3 que m\u00e1s del 90% de las personas usuarias valoran positivamente la atenci\u00f3n recibida, tanto en forma presencial como a trav\u00e9s de los canales digitales<\/strong>. Se trata del nivel de conformidad m\u00e1s alto registrado hasta el momento<\/strong>, tras una mejora sostenida desde los a\u00f1os m\u00e1s cr\u00edticos de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan el relevamiento, el 96% de quienes realizaron gestiones presenciales durante el \u00faltimo mes expres\u00f3 satisfacci\u00f3n con el trato brindado en los Centros de Servicio Local. <\/strong>En lo que va del a\u00f1o, se contabilizaron 442.073 atenciones presenciales, con un \u00edndice m\u00ednimo de reclamos: apenas el 0,01% manifest\u00f3 alg\u00fan tipo de disconformidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201cLa pandemia nos enfrent\u00f3 a una crisis profunda, pero tambi\u00e9n nos dio la oportunidad de transformar el v\u00ednculo entre ARBA y la ciudadan\u00eda. Hoy la atenci\u00f3n es m\u00e1s \u00e1gil, cercana y resolutiva\u201d<\/em>, afirm\u00f3 el director ejecutivo del organismo, Cristian Girard.<\/p>\n\n\n\n Desde la gesti\u00f3n del gobernador Axel Kicillof, ARBA viene profundizando un proceso de modernizaci\u00f3n y simplificaci\u00f3n tributaria. En paralelo, tambi\u00e9n se ampli\u00f3 el alcance de los servicios digitales. Entre enero y junio de 2025, 472.353 personas utilizaron los canales de atenci\u00f3n remota \u2014como WhatsApp, tel\u00e9fono, chat web y redes sociales\u2014 y m\u00e1s del 27% accedi\u00f3 a atenci\u00f3n personalizada. De ese grupo, el 79% calific\u00f3 la experiencia como buena o muy buena.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201cImpulsamos un modelo de gesti\u00f3n que prioriza el acceso, la transparencia y la eficiencia. Eso implica poner la tecnolog\u00eda al servicio de los derechos, y ofrecer respuestas r\u00e1pidas sin intermediarios\u201d, destac\u00f3 Girard, y agreg\u00f3: \u201cNo se trata solo de cobrar impuestos, sino de construir confianza y acompa\u00f1ar a quienes quieren cumplir\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n ARBA cuenta con Centros de Servicio Local en todos los distritos bonaerenses y en la Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires. Atienden de lunes a viernes de 8:30 a 14:30, al tiempo que contin\u00faan en expansi\u00f3n los canales digitales para facilitar tr\u00e1mites y consultas sin necesidad de traslados ni turnos previos.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" M\u00e1s del 90% de las personas usuarias valoran la atenci\u00f3n tanto presencial como a trav\u00e9s de los canales digitales. Es<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":177210,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[6,1],"tags":[],"class_list":["post-177209","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacionales","category-portada"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/cdnoticias.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SATISFACCION_ATENCION.jpg?fit=1600%2C1067&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177209","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=177209"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177209\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/177210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=177209"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=177209"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cdnoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=177209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n